سياسة الخصوصية

والخدمات الأخرى والمعلومات الإضافية؛ والبيانات التي يقدمها لنا العملاء أو الجهات الخارجية الأخرى بالنيابة عن العملاء.

سنستخدم هذه المعلومات لعدة أسباب تشمل:

• تقديم خدمات المنصة لسلع العميلوخدماته:  
• وتمكين العملاء من الإعلان عن سلعهم وخدماتهم:
• وتزويد العملاء بالتحديثات أو السلع والخدمات الإضافية المعلن عنها على منصاتنا.
• وتمكين العملاء المهتمين من الاطلاع على المواصفات والصور التفصيلية أو مقاطع الفيديو للسلع والخدمات التي قد تهمهم؛
•  والسماح للمستخدمين بالتحقق من الأسعار والعروض للسلع والخدمات عبر منصتنا؛
• واستخدام المعلومات المُجمَّعة للأغراض التجارية، مثل تحليل اتجاهات السوق، وإنشاء قواعد البيانات والخدمات الآلية، والترويج لمنصاتنا وخدماتنا على وسائل التواصل الاجتماعي والمنصات الأخرى للغير؛

ونلتزم بممارسات البيانات الشفافة والقانونية. نجمع المعلومات الشخصية ونستخدمها فقط بغرض تقديم منتجات/ خدمات مُخصصة واتخاذ قرارات مستنيرة، والالتزام بالقوانين واللوائح السارية لخصوصية البيانات

لدينا مصلحة مشروعة لمعالجة المعلومات الشخصية. تتمثل هذه المصالح المشروعة في:

• تقديم خدمة للعملاء من خلال مساعدتهم على تسويق البضائع والخدمات وفهم ديناميكيات السوق المتغيرة والاتجاهات المتطورة؛
• وتقديم خدمات المنصة الخاصة بنا للعملاء من خلال الإعلان عن السلع والخدمات للمشترين أو البائعين المحتملين؛

سنجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا عند استخدام منصاتنا أو خدمات منصتنا:

التواصل مع العملاء للاستفسارات:

عند استخدام ميزة البحث، أو طلب المعلومات، أو ملء نموذج على المنصات، قد يُطلب منك تقديم معلومات شخصية عن نفسك. يمكن أن يشمل هذا الأمر؛

• اسمك وعنوانك وتفاصيل الاتصال بك؛
• تفاصيل عن نوع السلع والخدمات التي تهتم بها أو تقدمها؛
• تكلفة السلع والخدمات وموقعها؛
• بيانات موقعك لعمليات البحث في المنطقة المجاورة لك؛
• إذا كان لديك سلع أو خدمات لتبيعها أو تبحث عن سلع أو خدمات؛
• إذا اخترت الاتصال بأحد العملاء باستخدام رقم الهاتف المتاح على منصاتنا، فقد تُسجَّل المكالمات لأغراض التدريب، والمراقبة، وضمان الجودة. قد نعالج أيضًا تسجيلات المكالمات بغرض الوفاء بعقدنا مع العملاء أو تلبية خدمات منصتنا المُقدمة لهم. قد نحتفظ أيضًا بسجل لنشاط المكالمات، بما في ذلك المكالمات الفائتة.

مستخدمو دوبيزل وخدمة الإخطارات:

• المعلومات الشخصية التي تزودنا بها عند:

• التسجيل بصفتك أحد مستخدمي دوبيزل؛
• وإرسال استفسارات إلى العملاء أو الاتصال بنا، ستتوفر نسخ لعرضها في حسابك على دوبيزل:
• وطلب تحديثات عبر البريد الإلكتروني، مثل إخطارات السلع والخدمات حول موعد تسويق أي سلع أو خدمات وفقًا لاهتمامك بناءً على معاييرك للبحث؛
• وعندما نتيح المميزات التالية لك، فستكون متوفرة للعرض في حسابك على دوبيزل:

• الإعلانات المحفوظة للسلع والخدمات أو عمليات البحث؛
• والوصول إلى المشاهدات السابقة عبر الصفحات المرجعية والأمور المفضلة وعمليات البحث؛ 

استخدام المنصات:

• المعلومات الشخصية التي تزودنا بها عند:

• تنزيل التطبيق أو التسجيل إما عن طريق إنشاء حساب معنا أو استخدام منصة أخرى تابعة لجهة خارجية مثل فيسبوك، أو جوجل، أو أبل لاستخدام التطبيق؛
•  ورفعك صورة للملف الشخصي أو اختيارك استخدام صورة من جهة خارجية؛
• والاتصال بنا أو إجراء عمليات أخرى تتعلق باستخدام وظائف وسائل التواصل الاجتماعي على منصاتنا؛
• والدخول في المسابقات، والعروض الترويجية، وعمليات المسح، ودراسات أبحاث السوق المتاحة على منصاتنا أو إذا اتصلنا بك عن طريق البريد الإلكتروني، أو الهاتف، أو الرسائل النصية، أو واتساب، أو غير ذلك؛
• والتعامل مع خدمات منصتنا الإضافية المتوفرة على منصتنا، مثل وظيفة التحقق من دوبيزل والتي تتطلب هوية صادرة من جهة حكومية ومقطع فيديو مُصور ذاتيًا مدته خمس ثوانٍ:

الاتصالات:

• المعلومات الشخصية التي تقدمها من خلال التواصل معنا عبر الهاتف، أو البريد الإلكتروني، أو الرسائل القصيرة، أو واتساب أو غير ذلك؛
• إذا اخترت الاتصال بنا عبر الهاتف، أو البريد الإلكتروني، أو واتساب، أو إدا اتصلنا بك، فقد تُسجَّل المكالمات لأغراض التدريب، والمراقبة وضمان الجودة ولغرض تلبية خدمات منصتنا المقدمة للعملاء. قد تخضع المكالمات الهاتفية للمراقبة في الوقت الآني. قد نحتفظ أيضًا بسجل لنشاط المكالمات، بما في ذلك المكالمات الفائتة.

الموافقة المسبقة:

إذا اخترت التقدم بطلب للحصول على موافقة مسبقة للتمويل أو استخدام حاسبة التمويل الخاصة بنا، فقد يُطلب منك تقديم معلومات شخصية عن نفسك. على سبيل المثال، الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف المحمول، والتفاصيل المصرفية، والهوية الصادرة من جهة حكومية. دوبيزل ليست مؤسسة مالية ولا تقدم سوى خدمات الوسطاء عبر خدمات منصتنا.  

الوظائف:

المعلومات الشخصية التي تزودنا بها عند التقدم لوظيفة شاغرة في دوبيزل أو إحدى كيانات المجموعة، مثل سيرتك الذاتية، والتفاصيل الواردة في الخطاب التعريفي.

سوف نستخدم هذه المعلومات الشخصية بشأن:

الاستفسارات المُقدمة إلى العملاء:

• للتأكد من حصولك على خدمة المنصة المنشودة. قد يشمل هذا الأمر:

• نقل استفسارك عن السلع والخدمات إلى العميل المعلن عنها بحيث يتمكن من الرد على استفسارك مباشرة. يُرجى ملاحظة أنه يمكن الاتصال ببعض العملاء بالطرق التالية:

• التعامل مع العملاء المحتملين لمعالجة استفسارك بالنيابة عن العملاء من خلال التفاعل مع الإعلان عبر الضغط على روابط الاتصال، أو البريد الإلكتروني، أو الدردشة، أو الرسائل القصيرة؛ أو
• أنظمة الجهات الخارجية لمعالجة استفسارك وتخزينه للسماح لهم بالرد على استفسارك وإدارته من خلال التفاعل مع الإعلان عبر الضغط على روابط الاتصال، أو البريد الإلكتروني، أو الدردشة، أو الرسائل القصيرة؛

• إرسال اسمك، وعنوانك، وبيانات الاتصال الخاصة بك إلى العملاء عند طلبك لمعلومات عن السلع أو الخدمات التي يعلنون عنها حتى يتسنى لهم الاتصال بك؛
• وتمكيننا من إرسال رابط لك للوصول إلى العرض عبر الإنترنت للسلع والخدمات التي استفسرت عنها عبر البريد الإلكتروني، أو الرسائل القصيرة، أو واتساب؛
• ويجب أن يشكل العملاء أساسهم القانوني لمعالجة بيانات استفسارك إذا كانوا يعالجونها لأغراض أخرى غير الرد على استفسارك الأولي. ولا تتحمل دوبيزل المسؤولية بخصوص الجهات أو العملاء الخارجيين؛

• وعندما تُسجَّل المكالمات الهاتفية، فيتم هذا التسجيل لأغراض التدريب، والمراقبة، وضمان الجودة ولغرض تلبية خدمات منصتنا المُقدمة للعملاء؛
• وتعزيز خدمة منصتنا التي تتلقاها.

المستخدمون المسجلون وخدمة الإخطارات:

• تزويدك بمزايا خدمات المنصة للمستخدمين المسجلين فقط؛
• وتزويدك بالإخطارات (التي أعددتها) بخصوص السلع والخدمات المُعلن عنها على منصاتنا والتي تلبي معاييرك للبحث؛
• وتزويدك بالوصول إلى استفساراتك التي أرسلتها إلى العملاء؛
• وإبقائك على اطلاع دائم على حسابك والخدمات المتاحة لك؛
• وتزويدك بمحتوى مخصص على منصاتنا بما في ذلك اقتراح السلع والخدمات أو خدمات المنصة.

استخدام المنصات:

• لتزويدك بالمنصات وتمكينك من تنزيل التطبيق؛
• وتعزيز خدمات المنصة التي تطلبها؛
• ولمعالجة أي استفسارات لديك عنا؛
• والاتصال بك للحصول على تقييماتك للتغييرات المهمة التي تطرأ على خدمات منصتنا فيما يتعلق بمنصاتنا أو خدمات منصتنا؛
• ولتزويدك بإعلانات ذات صلة خلال وجودك على منصاتنا؛
• ولتزويدك بإعلانات مستهدفة؛
• وتزويدك بمحتوى مخصص على منصاتنا بما في ذلك اقتراح السلع والخدمات أو خدمات المنصة الأخرى المتعلقة بك.

الاتصالات:

• لمعالجة وحل أي استفسارات قد تكون أثارتها؛
• ولأغراض التدريب والمراقبة وضمان الجودة ولغرض الوفاء بطلبات العملاء، وهي الأغراض التي تُسجل المكالمات (التي قد تشمل مكالمات الفيديو) بخصوصها.

الوظائف:

• تمكينك من التقدم للوظائف الشاغرة لدينا في دوبيزل وأي كيانات جماعية.

لدينا مصلحة تجارية مشروعة لمعالجة المعلومات الشخصية. تتمثل هذه المصالح المشروعة في:

الاستفسارات المُقدمة إلى العملاء: تقديم خدمة للعملاء و/أو تقديم خدمة منصة لك؛

المستخدمون المسجلون وخدمة الإخطارات: تزويدك بخدمات منصتنا؛

استخدام المنصات:

• لتمكينك من تنزيل التطبيق واستخدامه؛
• للسماح لنا بالحصول على معلومات عن استخدام منصاتنا وأي تحسينات يمكن إجراؤها؛
• توفير مساحة إعلانية للعملاء والجهات الخارجية؛
• تزويدك بالمحتوى ذي الصلة على منصاتنا؛
• لضمان حماية منصتنا لمصالح مستخدمينا وسلامتهم. قد تُحفظ البيانات لفترة أطول في حالة الاشتباه في وجود احتيال أو نشاط ضار. 

الاتصالات: 

لضمان معالجة استفساراتك ولأغراض التدريب والمراقبة وضمان الجودة التي تُسجَّل المكالمات بشأنها؛

الموافقة المسبقة:

إذا اخترت التقدم بطلب للحصول على موافقة مسبقة للتمويل أو استخدام حاسبة التمويل الخاصة بنا، فقد يُطلب منك تقديم معلومات شخصية عن نفسك. على سبيل المثال، الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف المحمول، والتفاصيل المصرفية، والهوية الصادرة من جهة حكومية. دوبيزل ليست مؤسسة مالية ولا تقدم سوى خدمات الوسطاء عبر خدمات منصتنا.

الوظائف: 

لمعالجة طلب الوظيفة الخاص بك وأخذك بعين الاعتبار فيما يتعلق بالوظائف الشاغرة لدينا؛

سنحتفظ بالمعلومات الشخصية المذكورة أعلاه للمدد المحددة أدناه:

الاستفسارات المُقدمة إلى العملاء:

• سنسجل أول استفسار لك عن السلع أو الخدمات من تاريخ إجرائك له، وسنحتفظ ببيانات الاستفسار حتى تصبح غير ضرورية. بمجرد التوقف عن استخدام منصاتنا أو خدمات منصتنا، ستُحذف البيانات أو ستصبح مجهولة المصدر بحيث لا تحدد هويتك بعد ذلك (ما لم يلزم الاحتفاظ بها من أجل الالتزامات القانونية أو التنظيمية الأخرى)؛
• وتُخزَّن تسجيلات المكالمات الهاتفية من تاريخ التسجيل حتى تصبح غير ضرورية، وحينها تُحذف (ما لم يلزم الاحتفاظ بها من أجل الالتزامات القانونية أو التنظيمية الأخرى)؛
• وستُحفظ بيانات التوصيف طالما كان ذلك ضروريًا.

المستخدمون المسجلون وخدمة الإخطارات:

• عندما تُسجِّل بصفتك مستخدمًا في دوبيزل، ستُخزَّن أي معلومات شخصية تقدمها طالما لديك حساب نشط. إذا قررت حذف حسابك، فستُحذف أيضًا المعلومات الشخصية المرتبطة به أو ستصبح مجهولة المصدر (ما لم يلزم الاحتفاظ بها من أجل الالتزامات القانونية أو التنظيمية الأخرى).

استخدام المنصات:

• ستُخزَّن أي معلومات شخصية تقدمها عند تنزيل التطبيق أو التسجيل فيه، أو للوصول إلى الخدمات داخل التطبيق، طالما أن التطبيق مُثبتًا على جهازك؛
• وعندما تشارك في المسابقات، أو العروض الترويجية، أو عمليات المسح، أو دراسات أبحاث السوق وتقدم معلومات شخصية، سنحتفظ بها فقط طالما أننا محتاجون إليها؛
• عندما تتفاعل معنا من خلال منصات التواصل الاجتماعي، فإن أي معلومات شخصية تقدمها ستُحفظ فقط على تلك المنصات. لن ننسخها أو نخزنها بشكل منفصل. ستُحفظ هذه المعلومات طالما أن ذلك منصوص عليه في سياسة الخصوصية الخاصة بحسابك على وسائل التواصل الاجتماعي. 

الوظائف:

نحتفظ بالمعلومات الشخصية طالما كان ذلك مطلوبًا لتحقيق الغرض (سواء كان ذلك بخصوص طلب التوظيف الحالي أو الاحتفاظ بها في الملف للوظائف الشاغرة في المستقبل) أو حتى تخطرنا برغبتك في حذف معلوماتك الشخصية.

المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك

المعلومات التي نجمعها ومصدرها

• يتعلق هذا الأمر بالمعلومات الفنية التي نجمعها، والتي تختلف عن المعلومات الشخصية التي تزودنا بها. ربما نقوم:

• بجمع المعلومات الفنية التي من المحتمل أن تحدد هويتك، مثل نوع الجهاز الذي تستخدمه، والمعرف الفريد الخاص به (مثل رقم التعريف الدولي للهاتف المحمول)، وعنوان بروتوكول الإنترنت المُستخدم لتوصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالإنترنت، وعنوان التحكم بالوصول إلى الوسط الخاص بواجهة الشبكة اللاسلكية لجهازك، ورقم هاتفك المحمول، ومعلومات تسجيل الدخول الخاصة بك، وتفاصيل شبكة الهاتف المحمول، ونظام تشغيل جهازك، ونوع المتصفح المستخدم على جهازك وإصداره، وإعداد المنطقة الزمنية الخاص به، وتفاصيل حول الخصائص الإضافية للمتصفح، ونظام التشغيل، والمنصة، وأيضًا بيانات تسجيل الدخول؛
• وجمع معلومات حول تفاعلاتك مع التسويق المباشر لدينا والاتصالات الأخرى، بالإضافة إلى زيارتك لمنصاتنا. نحن نستخدم التَّتبع المُستند إلى وحدات البكسل لتحديد أنواع الأجهزة، ومعدلات الفتح، ومعلومات نقرة الدخول للإعلان. نجمع أيضًا مسار الصفحات الكامل لمحددات الموارد الموحدة الخاصة بالوصول إلى منصاتنا، وعبرها، ومنها، بما في ذلك تاريخ زيارتك ووقتها، والمنتجات المعروضة أو المبحوث عنها، وأوقات استجابة الصفحة، وأخطاء التنزيل، وطول مدة الزيارات لصفحات معينة، ومعلومات تفاعل الصفحة (مثل: الانتقال، والنقرات، والاستجابة لتمرير الفأرة)، والطرق المستخدمة للتصفح بعيدًا عن الصفحة. يساعدنا هذا الأمر في فهم كيفية استخدامك لمنصاتنا، أو منتجاتنا، أو خدمات المنصة؛
• وجمع تفاصيل استخدامك لتطبيقنا أو زياراتك عبر التطبيق، والموارد التي تصل إليها والمعلنين والشركاء الذين تتصل بهم؛
• واستخدام تقنية نظام تحديد المواقع العالمي على جهازك لتحديد موقعك. تتطلب بعض خدماتنا التي تمكن تحديد المواقع معلوماتك الشخصية حتى تعمل الخاصية؛
• تعيين رقم تطبيق فريد مشمول في التطبيق. عند تثبيت التطبيق أو إلغاء تثبيته أو عندما يبحث التطبيق عن تحديثات تلقائية، قد يتم إرسال هذا الرقم والمعلومات حول التثبيت (على سبيل المثال، ونوع نظام التشغيل) إلينا؛
• وجمع المعلومات الفنية مع المعلومات الأخرى التي لدينا عنك لمساعدتنا في معالجتنا لمعلوماتك الشخصية على النحو المبين في هذه السياسة.

سوف نستخدم المعلومات المُلخصة أعلاه:

• لتزويدك بمنصاتنا؛
• ولتخصيص تجربتك على منصاتنا وتحسينها؛
• ولتقديم محتوى وإعلانات ذات صلة لك على منصاتنا وقياس أو فهم فعالية الإعلانات التي نقدمها لك؛
• وللرد على استفساراتك أو شكاويك والتعامل معها ولتزويدك بخدمة العملاء أو تحسينها من أجلك؛
• ولتزويدك بوظيفة تمكين نظام تحديد المواقع؛
• ولاستخدام تحليلات البيانات لتحسين منصاتنا، وخدمات منصتنا، وتسويقنا، وعلاقات العملاء الخاصة بنا، وتجاربنا؛
• ولإجراء تقييمات تساعدنا على تحسين منصاتنا بحيث تكون على الوجه الأمثل؛
• ولتحديد إصدارات التطبيق التي تُستخدم أو عندما يُلغى تثبيت التطبيق من الجهاز؛
• ولضمان تقديم المحتوى من منصاتنا بأكثر الطرق فعالية بالنسبة لك ولجهازك؛
• وتشمل جهودنا المبذولة الحفاظ على منصاتنا آمنة وسليمة؛
• ولإدارة منصاتنا وللعمليات الداخلية، بما في ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتحليل البيانات، والاختبار، والبحث، والأغراض الإحصائية وأغراض المسح؛
• ولأغراض التدريب الداخلي.

لدينا مصلحة مشروعة لمعالجة المعلومات الشخصية. تتمثل هذه المصالح المشروعة في:

• تعزيز الخدمة التي تتلقاها على المنصات؛
• وتوفير المعلومات اللازمة لتمكيننا من تقديم خدمات تنافسية وفعالة من حيث التكلفة؛
• وتقديم دعم العملاء بما في ذلك التعامل مع الشكاوى، والاستفسارات، ولتحسين خدمة العملاء؛
• والمساعدة في ضمان الأمن المستمر للمنصات؛
• ومراقبة الجودة وإجراء تدريب للموظفين؛
• وتحليل كيفية استخدام منصاتنا، بما في ذلك سلوك العملاء، وتحسين خدمات منصتنا وتوسيع نطاقها. يساعدنا هذا الأمر في تطوير استراتيجياتنا التجارية والتسويقية، وتحديد أنواع العملاء، والحفاظ على منصاتنا محدَّثة وذات صلة؛
• وتشغيل أعمالنا ومنصاتنا (استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتحليل البيانات، والاختبار، وصيانة النظام، والدعم، وإعداد التقارير، واستضافة البيانات، وتوفير خدمات الإدارة وتكنولوجيا المعلومات، وأمن الشبكة ومنع الاحتيال)؛

عندما تسجِّل في التطبيق وترغب في استخدام خدمة بيانات الموقع التي تستخدم مُتعقّب بنظام تحديد المواقع في جهازك، سنستخدم الإجراء التطوعي الخاص بك باعتباره موافقةً على معالجة معلوماتك الشخصية لهذا الغرض. يمكنك في أي وقت تغيير إعدادات خدمات الموقع للتطبيق على جهازك.

سنخزن سجلات خادم الويب للنشاط الذي يتم على منصاتنا والتي ستكون مجهولة المصدر.

سنحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كانت ضرورية لتحقيق الغرض المقصود منها. يتيح لنا هذا الأمر فحص أنماط حركة المرور واتجاهاتها على منصاتنا. بمجرد أن ننتهي من ذلك، فإما سنحذف المعلومات أو نجعلها مجهولة المصدر، بحيث لا تحدد هويتك بعد ذلك. علاوة على ذلك، سنحتفظ برقم الطلب الفريد طالما أن التطبيق مُثبت.

سنحتفظ فقط بالمعلومات المتعلقة بالتسويق المباشر والاتصالات الأخرى طالما أنها ضرورية.